UniFi - 对慢速 Wi-Fi 进行故障排除


概述


本文将提供有关解决和解决 UniFi 网络上 Wi-Fi 速度较慢问题的建议。 


目录


  1. 介绍
  2. 衡量 Wi-Fi 性能
  3. 先决条件
  4. 常见问题/优化步骤
  5. 相关文章

介绍


回到顶部

据了解,最常见的 Wi-Fi 性能问题之一是 Wi-Fi 速度低于预期速度。这是由于许多因素造成的: 

  • 速度问题可能是由大范围的网络限制和网络问题导致的,其中大部分与无线无关。
  • 在典型的网络使用中,很容易注意到速度下降。
  • Internet 测速是用于评估/衡量网络性能的最常用且有时是唯一的工具:并且此方法可能不准确。 
  • ISP 和硬件供应商销售的产品具有与实际使用不同的理论性能峰值。 
  • 用户很难知道他们需要和期望的速度。 

本文将帮助用户更好地了解所期望的 Wi-Fi 速度,解决常见问题并优化其 Wi-Fi 配置。 


衡量 Wi-Fi 性能 


回到顶部

在考虑 Wi-Fi 性能之前,先要考虑 Wi-Fi 如何工作。Wi-Fi 以最大吞吐量和稳定性为代价,为有线网络提供移动性、可伸缩性和便利性的无线接入。在客户端性能方面,现代 Wi-Fi 旨在让客户享受不受限于有线网络的好处,同时防止在其覆盖范围内任何显著的性能降低。

关于无线吞吐量的大部分担忧来自于对客户端实际使用的带宽缺乏了解。300 Mbps 和 500 Mbps 之间的差异可能看起来很大,但性能上的差异可能永远不会通过客户端使用而被注意到。

以下是客户端设备在不降低性能的情况下需要使用吞吐量的估计要求(有关详细信息,请参阅 此处 ): 

客户端应用程序特定的带宽要求

应用

峰值吞吐量

平均吞吐量

网页浏览/电子邮件(低) 

1 Mbps

0.25 Mbps

网页浏览/电子邮件(中)

2 Mbps

0.5 Mbps

网页浏览/电子邮件(高) 

4 Mbps

1 Mbps

微信/QQ 视频通话

7 Mbps

7 Mbps

微信/QQ 群组视频通话(7人以上)

8.5 Mbps

8.5 Mbps

爱奇艺视频流(高清)

5 Mbps

5 Mbps

爱奇艺视频流(超清)

25 Mbps

25 Mbps

UniFi 的产品经过精心设计和测试,以确保它们能够同时为许多客户提供这种典型用途。目前 UniFi 产品系列中提供的任何接入点(AP)都提供了远超出终端性能的吞吐量。

如果 UniFi 接入点无法提供其能够提供的速度,则这通常是由于环境限制或部署中的其他因素造成的。UniFi 提供了许多工具,可以帮助用户识别这些因素并通过适当的配置来优化无线网络。


先决条件 


回到顶部

本文的其余部分假定已满足以下先决条件: 

1.消除网络瓶颈

在努力提高无线性能之前,先要确定无线网络之外的限制因素。通常,大家会认为 Wi-Fi 速度缓慢是由于配置错误,或者无线设备硬件限制导致的,其实不然,上游网络瓶颈也是影响 Wi-Fi 速率的重要因素。

  • ISP 接入带宽远低于 Wi-Fi 能够提供的范围。例如,运营商提供的带宽是 100M 下行 25M 上行,每个 UniFi 设备(包括传统设备)都能够远远超过此限制。见下图。
  • 单个 AP 上终端数量数量过多或者提供服务的 AP 过少。
  • 老化或者故障的以太网电缆。
  • 过旧的 LAN 硬件。
  • 过旧的无线硬件。
  • 传统终端不支持 5GHz。
  • 单个通道上的干扰太大。

以下是常见网络瓶颈的示例: 

mceclip0.png

该图说明了 ISP 如何限制 Wi-Fi 速度测试结果 

一种至少可以排除任何瓶颈的简单方法是将有线设备插入 AP 的第二以太网口,并执行与测试 Wi-Fi 性能相同的速度测试,并将结果相互比较。相较于有线测速,无线测速如果下降也是正常的,但请确保您至少知道有线网络能够为 AP 提供多大的带宽。

2.将 UniFi 控制器和 UniFi 接入点(AP)固件更新为当前版本

Ubiquiti 的固件更新通常可以改善性能修复漏洞:确保在测试性能之前,将 UniFi 控制器和 UniFi 设备更新为最新的可用固件。

UniFi - 如何安装和升级 UniFi 控制器软件
UniFi - 更改 UniFi 设备的固件


常见问题/优化步骤


回到顶部

本节介绍了导致 UniFi 网络速度降低的一些最常见问题,以及解决这些问题的步骤。

信道宽度

设置 UniFi 后,信道宽度是导致速度测试结果不佳的最常见原因,尤其是与 UniFi 设备正在更换的单个无线路由器进行比较时。5GHz 射频上的默认 UniFi 配置针对大型环境(40MHz 信道宽度)进行了优化,而大多数独立路由器经过优化,可用作家庭/办公室(80MHz)中的唯一 AP。

要正确测试 UniFi AP 的最大速度,请切换到 80MHz。80MHz 信道能够使 40MHz 信道的峰值速度提高一倍以上。

注意:这些设置只适用于 5GHz。我们不建议将信道宽度从 20MHz 增加到 2.4GHz,因为这通常会导致性能下降。

要将 AP 更改为使用 80MHz 通道宽度,请转至   设备  > 单击  AP  以打开  属性面板  > 射频   >   5G(11N/A/AC)射频, 道宽度 从 VHT40 更改为 VHT80,单击 加入变更队列,  然后  单击 应用。 

2018-11-30_21-57-20.gif


总结: 如果使用的 AP 数量较少,请将 AP 上的 5GHz 信道宽度切换为 80MHz,以获得更高的峰值吞吐量。在较大的环境中,请注意,建议使用 40 或 20MHz 信道宽度来提高性能,但可能会限制峰值吞吐量。

干扰/信道重叠

Wi-Fi 性能和稳定性的最可能负面环境因素是无线干扰。干扰可以来自外部干扰源,如其他无线网络,气象雷达等,而内部干扰可能来自同一信道上彼此重叠的设备。

默认情况下,UniFi 设备信道为自动分配,但如果存在速度/性能问题,则需要针对部署进行调整。 

建议对高密度/高优先级 Wi-Fi 部署执行完整的现场调查。如果尚未完成或网站不保证,UniFi 控制器可以通过执行 RF 扫描帮助您为 AP 找到更好的信道分配。

要执行此操作,请转至  设备 > 单击 AP 以打开 属性 面板 工具 > RF环境 ,然后单击 扫描 。 

注意: 运行 RF 扫描将断开当前连接到 AP 的任何无线客户端。如果您觉得这会对您产生影响,那么请不要在高峰时间运行。

此扫描将需要 5-10 分钟,并且先显示 2.4GHz 信道,然后再显示 5GHz 信道。

完成 RF 扫描后,选择 5G,您将看到按信道宽度排列的信道列表以及每个信道的使用量。选择一个看起来干扰最小的信道,并为 AP 分配此信道。

要执行此操作,请转至 设备 > 选择 AP > 属性 射频 > 5G(11N/A/AC),  然后选择所需的频道。 

如果使用多个 AP,请确保每个 AP 不与附近的 AP 共享相同的信道,并避免使用彼此相邻的信道,因为这也会导致干扰。

pasted_image_0__1_.png

总结: 干扰/信道重叠可能会导致性能下降。为确保速度测试结果不受干扰影响,请确保为 AP 分配了最佳信道,而不是与附近任何 AP 的共享信道或配置相邻信道。

信号质量

另一个可以严重影响 Wi-Fi 速度的因素是 AP 和终端之间的信号质量。随着客户越来越远离接入点并且信号越来越弱,为了确保稳定性/提供最佳性能,AP 将降低数据传输速率以进行补偿。

在测试峰值吞吐量时,请务必站在足够靠近 AP 的位置,并确保终端信号强度接近最大值 99%。如果您的终端在5GHz上始终具有较差的信号强度,请尝试在5GHz上增加发射功率。

要在 5GHz 上增加 TX 功率,请转至设备配置 >  射频  > 5G(11N/A/AC)射频 ,并将  发射功率 设置为

注意: 增加设备上的传输功率可能会产生意想不到的效果,特别是在非常高密度的环境中。考虑从一个较低的基线开始,并根据需要在每个 ap 的基础上增加。

总结:  测试吞吐量时,请务必考虑设备与 AP 之间的信号强度,您可以在 UniFi 控制器的“  客户端”  选项卡下找到此信息  。如果 5GHz 的范围非常低,请考虑增加 AP 5GHz 射频上的发射功率。

不一致/不准确的速度测试方法

速度测试性能差的另一个原因是数据不一致或不准确。在不同设备之间进行比较时,请确保使用相同的速度测试方法,因为不同的速度测试应用程序可能有很大的差异。

虽然 UniFi 包含测速功能,但其测速结果通常远低于实际速率,因为 UniFi 可用的测速服务器是有限的,而且测速结果和测速服务器的远近是有很大关系的。请尝试使用常见的测速工具进行测速,一定要多次测试,不要依赖假设或过去的数据来进行比较。

如果您希望最准确地评估 Wi-Fi 速度并排除其他因素,请尝试在有线和无线客户端/两个无线客户端之间执行 iPerf测试。iPerf 仅测量网络上两台设备之间的带宽。请注意,iPerf 仍然会受到您可以使用的语法,流的数量,数据包大小等的限制。因此,请确保在使用 iPerf 之前了解您正在做的事情。

总结:   测速结果通常不准确。在设备之间进行比较时,请务必使用一致的测速方法,有线与无线等。使用多个平台进行确认/测试。UniFi 速度测试通常不如其他常用的速度测试应用程序准确 。 

客户特定的问题和限制

在对 Wi-Fi 进行基准测试时,还需要对不同设备进行比较,以确保客户机本身没有限制性能。客户端 CPU 利用率、网卡驱动程序、Wi-Fi 规格、软件等因素都会影响速度测试结果。

确保使用多个设备进行测试。要真正测量峰值吞吐量,您必须测试与 UniFi AP 功能相匹配的设备。例如,如果您正在使用设备进行测试,请查看制造商规格以查看 5GHz 天线支持多少条空间流,即 Apple iPhone 7 为 2x2,UAP-AC-PRO 具有 3x3 5GHz 射频,因此此 iPhone 将限制峰值吞吐量。

如果 Wi-Fi 的性能问题出现在一个设备或运行相同软件版本的多个设备,则这几乎总是指向设备/软件的问题。UniFi 不会改变每种客户端设备的功能。尝试执行网络搜索,以查找在其他供应商产品上遇到与同一设备类似问题的其他用户。

请注意,单个设备上的性能下降并不表示 AP 出现故障。UniFi AP 向下兼容较旧的客户端设备,并且设备能够与其旧硬件连接,这表明 AP 正在按照设计工作。

总结:  在对 Wi-Fi 性能进行基准测试时测试多个客户端设备。客户端特定问题很常见,但很大程度上与 AP 配置或硬件无关。

附加步骤

在查看上述每个步骤后,如果问题没有得到解决,请查看这些文章以获取有关解决无线性能问题的一些进一步建议:  

如果您想获得其他 UniFi 管理员的建议,请随时在我们的论坛发帖

对于指出 UniFi 设备/软件在无线性能方面存在问题的问题,请随时联系 UniFi 支持。请注意,UniFi 支持团队无法为客户优化网络,也无法协助解决性质问题,或者未表明实际的UniFi性能问题,即从 400 Mbps 到 600 Mbps 的速度提升速度。


相关文章


回到顶部

UniFi - 如何通过调试指标来排除 Wi-Fi 故障

UniFi - 连接问题故障排除

UniFi - airTime:什么影响了你的Wi-Fi性能?